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来源:大发分分彩最高倍投 |    2019年02月14日 14:13

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一切To B的业务,最终都是为了拉升C端的消费与服务大市场。

——“商业与生活”

文/朱晓培

来源:商业与生活(ID:xiaopeizhu8)

成都一条美食街上,开钵钵鸡店的王老板以前经常要天亮前就赶去批发市场采购食材。这也是中国数百万餐饮店铺每天都在发生的事情。

现在,他不用再早起奔波了。美团旗下快驴进货每天都会在他营业前把他预定的食材送到店里。“他们送来的定西土豆个大又好吃,顾客都很喜欢。”王老板说他发现了互联网给他们带来的好处:省下了大量的时间和成本,不仅生活质量有了改善,也有精力去想菜品和经营的改善了。

同在成都,烤鸭店老板张宇早在2012年就意识到了互联网的能量。他先上线团购,再开通外卖,2018年7月,他的青石桥店入选2018大众点评必吃榜,次月餐厅客流量创下30年来新高。“这些年,无论是作为消费者还是经营大发分分彩最高倍投者,我都切实感受到’互联网+’给商业带来的巨大改变。”张宇说。

他们是当下数百万餐饮商户的一个缩影,也是美团的一个主战场。作为一家生活服务平台,美团一边是数亿消费者,另一边是数百万的商户。美团最新财报显示,其为3.8亿交易用户和550万活跃商家提供服务。这550万的商家,正是美团发力B端的基础。

“科技企业不要想颠覆线下传统企业,要融合发展,助力传统商家,帮他们数字化。”2018年11月8日,美团创始人兼CEO王兴在互联网大会中谈到,数字经济分需求侧的数字化和供给侧的数字化,两者结合数字经济才完整。

王兴认为,过去二十年,需求侧的数字化逐渐完成了,但是在供给侧的数字化才刚刚开始。因为供给侧的数字化会更复杂一些。一方面供给侧的经营是比较复杂的,涉及很多方面,另一方面供给侧不是单一层次,是分产业链和价值链的。

战场转换

给王老板的开钵钵鸡店送货的快驴,是美团官方推出的一款专为商家们服务的进货平台。2018年3月,美团任命陈旭东负责快驴事业部,并在组织升级中独立。《商业与生活》得到的最新数据是,快大发分分彩的规律驴业务已经在全国布局38座城市,350个区县,服务超过45万家商户。

“现在我选货,下单都是在手机上,就和你们点餐一样方便。”王老板说。餐饮商户可通过 “快驴进货”移动端app对选货、订单、售后、财务发票进行线上查询及管理,就像普通食客订外卖一样简单方便。在这过程中,快驴进货构建了专业、短链、高效的餐饮供应链,帮助餐饮供应服务实现标准化、信息化、智能化,架设产地和需求之间的桥梁,打通了从食品源头到顾客餐桌的最后一公里。

快驴进货只是美团供应侧数字化的一个环节。2018年开始,王兴在将自己的关键词从“下半场”切换成了“供给侧数字化”。

“我从来思考问题都不思考问题本身,而是思考我们所处的环境。”王兴说过,如果你看不懂你所处的环境,就看不懂状蠓⒎址植时黄己。

而眼下,中国互联网的大环境真的变了。

“我们生存的环境变了。现在每个人都在一个数字化的历史时期,在不断的调整自己的生存方式。在这个时候,必须改变自己的服务消费者的行为。”在“十年看未来”的论坛上,物美集团创始人、董事长张文中说,新环境下,实体荡蠓⒎址植试趺慈菀字嘘和供应链的经营、效率、成本、服务、体验都要改变,不改变就要退出历史舞台。

变通的方式就是商业的全面数字化。

“事实上要把餐厅数字化做完,其实还得把餐厅的上游逐步做起来。通过一步步去做,把各个链条,各个环节逐步数字化之后,就把供大发分分彩提前看给侧也数字化了。供给侧数字化再跟需求侧数字化结合,这个数字经济才完整。”王兴说。

供应侧数字化的空间

“餐饮行业有800万家餐厅,非常分散,他们本身的数字化能力非常弱,需要有平台来帮他们做科技的助力。”王兴说。餐厅分散,本身数字化能力很弱,但餐饮行业特有荡蠓⒎址植室怕┖拍价值。

例如,一个餐厅的消费者是否愿意去吃,取决于餐厅的菜烧大发分分彩破解的好不好,味道好不好,而不在于它的IT能力强不强。所以,美团作为一个科技平台,一方面需要创新引领,做好数字化的产品,去助力传统的商家,帮他们数字化。另一方面要融合发展,全国有800万餐厅,有很独到的味道,你不可能去颠覆它们,所以不要去想科技企业颠覆线下传统企业,这是不可能的事情。

“生活服务业的数字化将在这两年迎来爆发,这波餐饮业数字化推动之一是C端倒逼B端。”客如云CEO彭雷在接受媒体采访时认为,经过多年的培养和补贴,C端的移动互联网化习惯已经养成,B端的许多商铺却处在PC阶段,人工服务比比皆是,这种落差会在今后两年补足。

美团餐饮学院院长白秀峰曾给出过一组数据:今天,电影票和车票线上购买的比例已经达到了80%以上,但是餐饮的在线化水平却只有10%左右,而且城市差距明显”。

供给侧的数字化大发分分彩则么玩刚刚开始。美团新到店事业群总裁张川提到,“还有不少餐厅的点餐记账等都还停留在人工处理的阶段,占用了餐厅大量的人力成本,效率低下,这就需要我们主动去推动这一进程。”

过去,美团在需求侧拓展了诸多业务,如大众点评帮大家找到好的餐馆;美团外卖在全国各地30分钟基本都送达等。√旖虼蠓⒎址植拾把在需求侧做的事情放到餐厅来看,我们通过大众点评、美团帮餐厅完成了营销的数字化;通过美团的聚合收银,帮餐厅的支付数字化也逐步完成。但餐厅经营是方方面面,菜单管理、桌台管理还没有完全数字化,现在美团正在做餐厅管理系统,帮他去管理这些东西。你到底有多少张桌子、椅子,多少道菜,每天菜品卖多少,要生成一个小票,这个过程原来没有数字化,所以它跟线上打通是不够完整的,所以它的管理数字化我们正在做。”王兴说。

从2015年底开始拓展餐饮业的B端服务。过去三年多,美团通过SaaS收银、美团金融等服务不断触达商家,并先大发分分彩怎么玩才能赢后推出了餐饮供应链B2B平台“快驴”、“餐饮开放平台”、“生活服务开放平台”等多个产业互联开放平台,通过链接第三方、商家和消费者,来提高整个生活服务行业的经营效率。

2018年10月30日,美团通过内部信宣布进行新一轮组织升级,公司将在战略上聚酱蠓⒎址植首鞅灼鞴Food+Platform,并以“吃”为核心,苦练基本功,建设生活服务业从需求侧到供给大发分分彩漏洞侧的多层次科技服务平台。

相比服务消费者的需求侧业务,针对餐厅的供给侧业务其实是个To B的生意,也是一个繁琐和复杂的慢活。但财报商的数字显示出了这个方向没有大大发分分彩对刷发分分彩计划群错。

美团2018年三季报中,新业务及其他收入34.7亿元,同比增长达471.3%,营收占比从去年同期的6.3%,跃升至18.1%。美团在财报中表示,这主要是由于对商家侧服务收入的增长。

ToB大战场

眼下,互联网巨头都已置身 To B的战局中。

9月30日,腾讯总裁刘炽平发布全员内部信,公布腾讯历史上的第三次组织架构调整,新成立云与智慧产业事业群(CSIG),To B业务与腾彩票站大发分分彩讯云的地位均大幅上升。

11月26日,阿里巴巴也宣布组织架构调整,将阿里云事业群升级为阿里云智能事业群,发力ToB业务。

12月18日,百度董事长李彦宏发布内部信,宣布架构调整,要充分利用百度在人工智能、大数据及云计算方面的技术优势”,“打造强大的技术平台,提高工程效率及资源效率,早日实现’云上百度’的目标”。

这些不约而同的调整,也都蚀蠓⒎址植释娣ㄋ得髑在回答马化腾在知乎上的提问:“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业?产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?

今天,流量红利在逐渐消失,移动互联网的时代正在进入一个新的阶段。曾经凭借海量用淮蠓⒎址植适悄侵植势抱从C端起家的互联网公司们下半场该如何走?王兴的答案是供给侧的数字化。

智研咨询的报告显示,2017 年底国内手机网民数量已达到 7.53 亿,同比增速仅为 4%,移动网民整体渗透率达到 97.5%〈蠓⒎址植饰シ穑考虑到现有潜在新网民用户的开发难度较大,当前国内移动网民规模已接近天花板,移动互联网的人口红利时代已趋于结束。

美团高级副总裁王慧文曾提到,互联网红利是否消失,主要是取决于从哪个维度看。从用户的角度看,红利确实是差不多到底了。但从效率看,2B业务的比重在上升。他曾经拉过一个名单,对比中美的科技公司,发现在美国,Salesforce,Workday,Oracle等2B的公司基本占据了科技业的一半版图,但在中国2B的公司却一直没有形成气候。他认为,中国互联网的下一个机会就在2B。

实际上,随着大数据、云计算、智能硬件、物联网等技术的不断进步,在产业互联网方面,包括医疗、教育、工业、汽车、零售等行业的数字化转型方面,已经显示出了巨大的市场潜力。赛迪顾问的数据显示,2017年中国产业互联网规模达到了36.0万亿元,2018年将达到42万亿元,同比增速达到16.7%,预计,2020年中国产业互联网规模将达到55万亿元。

而BAT们在B端已经有所布局,业大发分分彩开奖结果务发展的深度广度也远远超出行业的想象,如今他们又不约而同地加大投入力度,进一步教育市场。

跳出To C,站到To B的角度,有时候会发现另一翻天地。从另一个角度来说,一切To B的业务,最终都是为了拉升C端的消费与服务大市场。只有一开始就把消费者和拉动消费市场考虑进来,设计出来的企业级服务,才是B端企业真正需要的。

在财报分析师会上,美团CFO陈少晖说,“美团跟当地商户已经合作了十几年,没有其他竞争者像我们这样耕耘这么久。美团非常理解商户的需求,也很重视消费者的反馈以及线上运营能力,这是很关键的。”

美团正在“重构线下实体经济经营链条与顾客大发分分彩算法下一期消费场景,在这种深度融合中创造以前没有的价值”。王兴在一次演讲中说。